Nos fiches métiers, rien que pour vous !
Retrouvez les missions, les enjeux et l'environnement de chaque métier
Directeur commercial
Sales & Customer Relation
Le directeur commercial est le pilier de la stratégie commerciale d’une entreprise. En charge de la gestion des ventes et du développement commercial, il définit les objectifs de ventes et la stratégie commerciale, pilote les équipes et s’assure de la croissance du chiffre d’affaires. Ce rôle combine une vision stratégique et des compétences opérationnelles pour adapter l’offre aux besoins du marché. Le directeur commercial travaille en étroite collaboration avec les autres directions pour assurer une cohérence globale des actions commerciales.
Sales manager
Sales & Customer Relation
Le Sales Manager, ou responsable des ventes, joue un rôle déterminant dans la croissance commerciale d’une entreprise. Chargé de définir et d’exécuter des stratégies de vente efficaces, il supervise une équipe commerciale tout en s’assurant d’atteindre les objectifs fixés. Son expertise en gestion des ventes et son aptitude à développer des relations solides avec les clients contribuent directement à l’expansion de l’activité. Avec une vision stratégique et opérationnelle, il intervient dans divers secteurs et contextes, des PME aux grandes entreprises internationales.
Key account manager
Sales & Customer Relation
Le Key Account Manager, ou responsable grands comptes, gère et développe les relations stratégiques avec les clients majeurs de l’entreprise. Son rôle est d’assurer la satisfaction de ces clients tout en maximisant les opportunités commerciales et la croissance du chiffre d’affaires. En tant qu’interlocuteur privilégié, il met en place des stratégies sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des comptes stratégiques tout en assurant une collaboration fluide avec les équipes internes.
Category manager
Sales & Customer Relation
Le category manager pilote la stratégie commerciale d’une ou plusieurs catégories de produits. Chargé d’optimiser l’offre en fonction des attentes des consommateurs et des tendances du marché, il ou elle joue un rôle clé dans la performance commerciale de l’entreprise. Ce poste allie analyse, négociation et gestion de projet pour garantir une croissance des ventes tout en assurant la satisfaction des clients. Polyvalent et stratégique, le category manager est un acteur essentiel de la chaîne de valeur.
Chief Revenue Officer (CRO)
Sales & Customer Relation
Le Chief Revenue Officer (CRO) est un cadre dirigeant dont la mission principale est de maximiser les revenus de l’entreprise. Il est responsable de la stratégie de croissance et de la performance commerciale, en supervisant les équipes de vente, de marketing, et de service client. Le CRO joue un rôle central dans l’élaboration des stratégies pour conquérir de nouveaux marchés, augmenter la part de marché existante, et fidéliser la clientèle. Son objectif est d’assurer une croissance durable et rentable en alignant toutes les activités liées aux revenus sous une même vision stratégique.
Sales Development Representative
Sales & Customer Relation
Le Sales Development Representative est un rôle clé pour une vente réussie, il agira souvent en amont de la vente pour permettre à son entreprise d’aller chercher de nouveaux clients. Véritable spécialiste en prospection, il sera le premier contact avec les prospects, et travaillera main dans la main avec les autres commerciaux (Business Developper ou Account executive) de la société pour atteindre mutuellement les objectifs de vente de l’entreprise en leur apportant des prospects qualifiés.
Inside Sales
Sales & Customer Relation
L'Inside Sales est un rôle clé dans le processus de vente, opérant principalement à l'intérieur de l'entreprise. Ce poste implique de travailler étroitement avec les équipes de vente et de marketing pour générer des leads, qualifier des prospects et fermer des ventes par téléphone ou en ligne. Leur capacité à établir des relations avec les clients et à comprendre leurs besoins est essentielle pour atteindre les objectifs de vente.
Account Manager
Sales & Customer Relation
L'Account Manager est un professionnel clé dans la gestion des relations clients. Il est responsable de maintenir et de développer les relations avec les clients existants, en s'assurant de leur satisfaction et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. Ce rôle nécessite une excellente compréhension des besoins des clients et la capacité de travailler en étroite collaboration avec eux pour offrir des solutions personnalisées. Avec un équilibre entre compétences en vente et en service client, l'Account Manager est essentiel dans la fidélisation de la clientèle et le développement d’un business.
Head of sales
Sales & Customer Relation
Le Head of Sales, ou directeur des ventes, joue un rôle crucial dans le développement commercial d'une entreprise. Responsable de la stratégie de vente globale, il assure la croissance des revenus en identifiant de nouvelles opportunités de marché, en développant des relations avec les clients clés, et en dirigeant une équipe de vente dynamique. Sa vision stratégique et sa capacité à anticiper les tendances du marché sont essentielles pour maintenir l'entreprise compétitive et prospère.
Growth Expansion Manager
Sales & Customer Relation
Le Growth Expansion Manager est un rôle stratégique, axé sur l'identification et l'exploitation des opportunités de croissance pour l'entreprise. Ce professionnel combine des compétences en marketing, en stratégie commerciale et en analyse de données pour stimuler l'expansion de l'entreprise sur de nouveaux marchés ou segments de clientèle. Sa capacité à analyser les tendances du marché, à élaborer des stratégies de croissance innovantes et à exécuter des plans d'action efficaces est essentielle pour le succès de l'entreprise.
Account Executive
Sales & Customer Relation
L’Account Executive n’est autre qu’un chargé de comptes. Au sein de l’entreprise, il contribue à la croissance du chiffre d’affaires et des ventes via la conversion des prospects en clients et la fidélisation de ses clients existants. Son périmètre peut varier d’une entreprise à l’autre. On peut lui attribuer l’entièreté du cycle de vente, de la prospection jusqu’au closing, voire davantage avec la fidélisation et rétention clients. Dans des organisations plus structurées, l’AE pourra se consacrer aux phases de présentation produit, négociation et closing pendant qu’un Business Development Representative (BDR), en binôme, se chargera de la prospection et qualification du besoin en amont. L’Account Executive, a généralement été BDR, SDR (Sales Developement Representative) ou Business Developer avant d’arriver à cette fonction. Il pourra par la suite prétendre à des rôles de Team Leader, Sales Manager ou encore Head of Sales.
Sales Operations Manager
Sales & Customer Relation
Le Sales Operations Manager est la personne qui permet à l’équipe de vente de mieux vendre. Il ou elle ne prend pas part aux processus de vente, il les améliore et forme les commerciaux afin qu’ils soient plus efficaces dans leurs discours, passent moins de temps sur les tâches chronophages, et enfin, qu’ils améliorent leur closing et taux de transformation. Le périmètre d’un sales ops est très large, et on note des différences d’une fiche de poste à l’autre dans le milieu des start-up. Les Sales Ops sont aussi très nombreux dans les grands groupes. Généralement, on commence à recruter un sales ops après le recrutement d’une équipe de vente complète et que l’entreprise est déjà implantée sur son marché.