UX researcher
L’UX Researcher est au cœur de la compréhension des besoins, attentes et comportements des utilisateurs d’un produit ou service digital. Son rôle est de mener des recherches qualitatives et quantitatives pour identifier des insights qui orienteront les décisions de conception et d’optimisation. Grâce à ses analyses, il aide les équipes de design, de produit et de développement à créer des expériences utilisateurs intuitives et engageantes. Ce poste est essentiel pour placer l’utilisateur au centre des stratégies d’entreprise, garantissant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Les missions
Identifier les besoins utilisateurs
La recherche UX collecte et analyse des données au travers de recherches utilisateurs pour comprendre en profondeur les besoins, les motivations et les comportements des utilisateurs. Il réalise des enquêtes, interviews et tests d’utilisabilité pour cerner les attentes des utilisateurs, des premières idées aux itérations de produit.
Concevoir et mener des études qualitatives et quantitatives
Qu’il s’agisse de tests A/B, d’interviews ou d’observations en laboratoire, l'UX Researcher planifie et met en œuvre des recherches rigoureuses pour extraire des informations exploitables. Il choisit les méthodes les plus adaptées aux objectifs de chaque projet, en intégrant les contraintes de temps et de budget.
Analyser et interpréter les résultats
Après chaque étude, l'UX Research se plonge dans les données collectées pour en extraire des insights précis et pertinents. Ces analyses permettent de dégager des tendances et de formuler des recommandations pour optimiser l’expérience utilisateur.
Collaborer avec les équipes produit et design
Travailler étroitement avec les designers, les product managers et les développeurs pour intégrer les retours utilisateurs dans le processus de conception. Il facilite des workshops et sessions de feedback pour aligner les équipes autour des besoins des utilisateurs.
Présenter les résultats et analyses de manière engageante
Les résultats des recherches sont communiqués sous forme de rapports visuels, de personas, de parcours utilisateurs ou de présentations interactives. L'UX Researcher sait transmettre ses conclusions de manière claire et impactante pour encourager les actions en faveur de l’expérience utilisateur.
Enjeux du poste
Améliorer la satisfaction utilisateur
L’enjeu principal du UX Researcher est de s’assurer que chaque décision prise par les équipes produit et design répond aux besoins réels des utilisateurs. En influençant ces choix, il contribue directement à une meilleure satisfaction et rétention des clients.
Optimiser les cycles de développement produit
En fournissant des insights précis dès le début des projets, l'UX research permet de réduire le nombre de modifications nécessaires en cours de route. Son travail aide à éviter les erreurs coûteuses, améliorant ainsi l'efficacité et la rapidité des cycles de développement produit ou logiciel.
Valoriser l’approche centrée utilisateur dans l’entreprise
Il ou elle agit comme un ambassadeur de l’utilisateur au sein de l’organisation, encourageant chaque membre des équipes produit, marketing et développement à adopter une démarche orientée vers l’utilisateur dans leurs décisions.
Profil & Compétences
Maîtrise des méthodologies de recherche utilisateur
Maîtrise un éventail de méthodes d'études et d'analyses qualitatives et quantitatives, comme les interviews, les focus groups, les sondages et les tests d’usabilité. Cette expertise permet d’adapter les recherches aux questions et enjeux spécifiques de chaque projet.
Analyse et interprétation de données
Savoir tirer des conclusions exploitables à partir de données est au cœur du rôle. L'UX Researcher possède une capacité analytique solide pour extraire des tendances significatives et proposer des pistes d’amélioration concrètes.
Communication et vulgarisation des résultats
Capable de présenter des résultats complexes de manière claire et accessible, l'UX Researcher sait adapter son discours à son public, que ce soit pour une équipe technique ou pour des parties prenantes non spécialistes du digital.
Empathie et écoute active
Ce poste nécessite une sensibilité aiguisée pour comprendre les frustrations et besoins des utilisateurs et de savoir poser les bonnes questions et écouter sans jugement, permettant de capter les réelles problématiques utilisateurs.
Collaboration et ouverture d’esprit
La recherche UX implique de travailler avec divers métiers et de prendre en compte des perspectives variées. Il ou elle doit être à l’aise dans un environnement collaboratif et montrer une grande flexibilité pour intégrer des retours et ajuster ses recherches en conséquence.
Équipe & environnement
L’UX Researcher évolue au sein d’une équipe multidisciplinaire où la collaboration est essentielle. En interaction constante avec les designers (product designer, UX/UI designer), développeurs, product managers et parfois même le marketing, il navigue dans un environnement agile où les priorités peuvent évoluer rapidement. Ce contexte collaboratif lui offre l’opportunité d’influencer directement les décisions stratégiques et de contribuer à l’innovation produit et à la vision design de son entreprise. L’environnement est souvent marqué par une forte culture du feedback, indispensable pour affiner les processus et améliorer continuellement l’expérience utilisateur.
Nos autres fiches métiers
Directeur artistique
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Le directeur artistique, souvent appelé DA, est le garant de l’identité visuelle et de la créativité d’une marque, d’une campagne ou d’un projet. Il conçoit et supervise la création des visuels en s’assurant qu’ils transmettent les messages souhaités. Ce poste requiert une grande maîtrise des outils de conception graphique et une forte capacité à inspirer et coordonner les équipes de création. Le DA peut évoluer dans des agences de publicité, des studios de création ou directement au sein d’entreprises.
Chargé de communication externe
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Le chargé de communication externe joue un rôle central dans la promotion de l'image et des valeurs d'une organisation auprès du public, des partenaires et des médias. Expert en stratégie de communication externe, il coordonne des actions variées, allant des relations presse à l'organisation d'événements. Ce poste exige une créativité débordante, une maîtrise des outils digitaux et un sens aigu de la gestion des relations publiques. Un métier stratégique qui nécessite rigueur et adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
Administrateur Systèmes Réseaux
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L’administrateur système et réseaux (SysAdmin) est responsable de tout ce qui possède un caractère technologique au sein d’une entreprise. C'est-à-dire, l’ensemble des ressources IT, qu’elles soient physiques (matériel informatique, téléphones portables, baies de serveurs et routeurs) ou virtuelles (serveurs, réseaux, machines virtuelles, applications et logiciels). Sa mission est d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des serveurs, des réseaux et du parc informatique pour les besoins de l’entreprise et de chaque employé. Sur la durée, il doit maintenir cet environnement en bon état et cherche à l’optimiser pour améliorer la productivité de l’entreprise. Il travaille dans l’ombre mais il est indispensable pour l’entreprise Lorsque vous voyez les équipes de développement d’une start-up livrer de belles applications, c’est qu’il y a en arrière plan un SysAdmin qui administre le réseau, gère la configuration des serveurs et l’interconnexion des ressources qui font que cette machine est en route !