Développeur Salesforce
Expert en programmation sur la plateforme Salesforce, son métier consiste à répondre aux besoins de personnalisation du CRM et de ses différents modules pour les entreprises. Grâce à sa maîtrise des langages de programmation comme Apex, Visualforce et Lightning, il conçoit, développe et implémente des solutions CRM qui optimisent les processus métiers. Ce poste requiert une solide compréhension des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des compétences techniques avancées pour personnaliser les fonctionnalités de Salesforce selon les exigences des entreprises et start-up. Le Développeur Salesforce joue un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité et de la performance des entreprises utilisant ce CRM.
Les missions
Développement de fonctionnalités personnalisées
Le Développeur Salesforce crée et implémente des fonctionnalités sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs sur les différents modules salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, etc). Cela inclut le développement de nouvelles applications, la personnalisation des modules existants et l'intégration avec d'autres systèmes d'information via les API.
Maintenance et optimisation des systèmes
En plus du développement, le Développeur Salesforce assure la maintenance des solutions mises en place. Il optimise régulièrement les performances du système, corrige les bugs, et met à jour les fonctionnalités en fonction des nouvelles versions de Salesforce et des besoins évolutifs de l'entreprise.
Support technique et formation des utilisateurs
Le Développeur Salesforce fournit un support technique aux utilisateurs de la plateforme. Il peut également être impliqué dans la formation des équipes internes pour s'assurer qu'elles utilisent Salesforce de manière optimale, maximisant ainsi l'efficacité des processus métiers.
Gestion des intégrations avec d'autres systèmes
Une partie importante du rôle consiste à gérer les intégrations entre Salesforce et d'autres outils logiciels utilisés par l'entreprise. Le Développeur Salesforce conçoit et met en œuvre ces intégrations pour assurer un flux de données fluide et cohérent entre les différents systèmes via des appels API.
Enjeux du poste
Alignement avec les besoins métiers
Un des enjeux majeurs pour un Développeur Salesforce est de comprendre les besoins métiers de l'entreprise et de s'assurer que les solutions développées sont en parfaite adéquation avec ces besoins. Il doit être capable de traduire des exigences fonctionnelles en solutions techniques efficaces.
Adaptation aux évolutions technologiques
Le domaine du CRM et de Salesforce évolue rapidement (serveurs, modules, langages de programmation). Le Développeur Salesforce doit rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour de la plateforme pour garantir que l'entreprise tire pleinement parti des avancées technologiques.
Profil & Compétences
Maîtrise des langages de programmation Salesforce
Le Développeur Salesforce doit être expert en technologies comme Apex, Visualforce, et Lightning (Lwc), les principaux langages et frameworks utilisés sur la plateforme. Cette expertise technique est indispensable pour développer et personnaliser les applications Salesforce.
Il faut savoir que les langages de développement Salesforce comme l’Apex sont des langages qui possèdent une syntaxe proche du Java. De nombreux Développeurs Salesforce sont donc d’anciens développeurs Java.
Afin d’attester de leurs compétences techniques sur la plateforme, les développeurs ont la possibilité de passer des certifications et d’obtenir des badges de compétences via Trailhead.
Les principales certifications pour les développeurs sont Platform App Builder, Salesforce Developer I et Salesforce Developer II.
Compétences en gestion de projet
La gestion efficace des projets de développement est cruciale. Le Développeur Salesforce doit être capable de planifier, exécuter et livrer des projets dans les délais impartis, en gérant les ressources et les contraintes techniques.
Connaissance approfondie du CRM
Une bonne compréhension des concepts de gestion de la relation client (CRM) est essentielle. Le Développeur Salesforce doit être capable de concevoir des solutions qui optimisent les processus de vente, de service client et de marketing, en alignant les fonctionnalités techniques avec les objectifs métiers de l'entreprise.
Équipe & environnement
Ce métier est très souvent recherché par des sociétés d’intégrations CRM comme Cloudity ou Guimini. Ces sociétés sont spécialisées dans l’accompagnement et la personnalisation de la plateforme pour d’autres entreprises qui en font l’usage (clients finaux).
En revanche, certains clients finaux préfèrent faire le choix d’internaliser leurs propres équipes Salesforce plutôt que de passer par des entreprises de services, c’est le cas de start-up comme Doctolib, Swile, Leboncoin ou encore Skello.
Le Développeur Salesforce travaille souvent au sein de l'équipe IT ou du département dédié à la gestion de la relation client (CRM). Il collabore étroitement avec les chefs de projet, les analystes fonctionnels, et parfois directement avec les équipes commerciales et marketing pour s'assurer que les solutions développées répondent parfaitement aux besoins métiers des entreprises et start-up.
De manière générale, il évolue à l’intérieur d’équipes IT ou de squads de développeurs qui fonctionnent en méthodologie agile pour améliorer leur productivité et leurs délais de livraison.
Notre collectif de recruteurs est expert dans la chasse et le recrutement de profils salesforce pour clients finaux, en CDI ou en contrat Freelance. Si vous souhaitez construire votre équipe Salesforce ou que vous êtes à la recherche de votre prochain talent sur la plateforme, vous pouvez prendre rendez-vous ici pour en discuter avec l’un de nos recruteurs.
Découvrez aussi comment nous avons accompagné la start-up Skello à recruter son équipe de développeur Salesforce dans notre dernier cas client.
Nos autres fiches métiers
Community Manager
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Le Community Manager est le terme désigné pour parler d’un animateur de réseaux sociaux. Son objectif : fuir le Bad Buzz et engager une communauté autour d’un produit et d’une marque. Il peut travailler en tant que salarié en service communication (chez l’annonceur), en agence, ou aussi en tant que Freelance. Il est responsable de l’ensemble des relations sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums, et tout autre moyen de communication sur le web, mais aussi de l’e-reputation d’une marque. Véritable porte-parole, il va renforcer l’image d’une entreprise sur les réseaux sociaux en engageant sa communauté, et en communiquant sur les différents projets de cette dernière.
Directeur des ressources humaines
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Le directeur des ressources humaines (DRH) pilote la politique RH d’une entreprise, en alignant les enjeux humains avec les objectifs stratégiques. Véritable partenaire des dirigeants, il ou elle gère des aspects variés : développement des talents, relations sociales, gestion des rémunérations ou encore transformation organisationnelle. Ce rôle exige une vision globale et une capacité à prendre des décisions impactantes dans un environnement en constante évolution.
Service delivery manager
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Le Service Delivery Manager, ou gestionnaire de services, occupe une fonction centrale dans la gestion et la livraison des services IT au sein des entreprises. Son rôle consiste à garantir la qualité des prestations fournies, tout en respectant les engagements pris dans le cadre des SLA (Service Level Agreements). Avec une expertise en management des services IT et une connaissance approfondie des processus comme ITIL, il agit comme un interlocuteur privilégié entre les équipes techniques et les clients. Ce poste, stratégique dans les organisations, contribue directement à la satisfaction client et à l’optimisation des ressources.