Développement de fonctionnalités personnalisées

Le Développeur Salesforce crée et implémente des fonctionnalités sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs sur les différents modules salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, etc). Cela inclut le développement de nouvelles applications, la personnalisation des modules existants et l'intégration avec d'autres systèmes d'information via les API.

Maintenance et optimisation des systèmes

En plus du développement, le Développeur Salesforce assure la maintenance des solutions mises en place. Il optimise régulièrement les performances du système, corrige les bugs, et met à jour les fonctionnalités en fonction des nouvelles versions de Salesforce et des besoins évolutifs de l'entreprise.

Support technique et formation des utilisateurs

Le Développeur Salesforce fournit un support technique aux utilisateurs de la plateforme. Il peut également être impliqué dans la formation des équipes internes pour s'assurer qu'elles utilisent Salesforce de manière optimale, maximisant ainsi l'efficacité des processus métiers.

Gestion des intégrations avec d'autres systèmes

Une partie importante du rôle consiste à gérer les intégrations entre Salesforce et d'autres outils logiciels utilisés par l'entreprise. Le Développeur Salesforce conçoit et met en œuvre ces intégrations pour assurer un flux de données fluide et cohérent entre les différents systèmes via des appels API.

Alignement avec les besoins métiers

Un des enjeux majeurs pour un Développeur Salesforce est de comprendre les besoins métiers de l'entreprise et de s'assurer que les solutions développées sont en parfaite adéquation avec ces besoins. Il doit être capable de traduire des exigences fonctionnelles en solutions techniques efficaces.

Adaptation aux évolutions technologiques

Le domaine du CRM et de Salesforce évolue rapidement (serveurs, modules, langages de programmation). Le Développeur Salesforce doit rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour de la plateforme pour garantir que l'entreprise tire pleinement parti des avancées technologiques.

Maîtrise des langages de programmation Salesforce

Le Développeur Salesforce doit être expert en technologies comme Apex, Visualforce, et Lightning (Lwc), les principaux langages et frameworks utilisés sur la plateforme. Cette expertise technique est indispensable pour développer et personnaliser les applications Salesforce.

Il faut savoir que les langages de développement Salesforce comme l’Apex sont des langages qui possèdent une syntaxe proche du Java. De nombreux Développeurs Salesforce sont donc d’anciens développeurs Java.

Afin d’attester de leurs compétences techniques sur la plateforme, les développeurs ont la possibilité de passer des certifications et d’obtenir des badges de compétences via Trailhead.

Les principales certifications pour les développeurs sont Platform App Builder, Salesforce Developer I et Salesforce Developer II.

Compétences en gestion de projet

La gestion efficace des projets de développement est cruciale. Le Développeur Salesforce doit être capable de planifier, exécuter et livrer des projets dans les délais impartis, en gérant les ressources et les contraintes techniques.

Connaissance approfondie du CRM

Une bonne compréhension des concepts de gestion de la relation client (CRM) est essentielle. Le Développeur Salesforce doit être capable de concevoir des solutions qui optimisent les processus de vente, de service client et de marketing, en alignant les fonctionnalités techniques avec les objectifs métiers de l'entreprise.

Ce métier est très souvent recherché par des sociétés d’intégrations CRM comme Cloudity ou Guimini. Ces sociétés sont spécialisées dans l’accompagnement et la personnalisation de la plateforme pour d’autres entreprises qui en font l’usage (clients finaux).

En revanche, certains clients finaux préfèrent faire le choix d’internaliser leurs propres équipes Salesforce plutôt que de passer par des entreprises de services, c’est le cas de start-up comme Doctolib, Swile, Leboncoin ou encore Skello.

Le Développeur Salesforce travaille souvent au sein de l'équipe IT ou du département dédié à la gestion de la relation client (CRM). Il collabore étroitement avec les chefs de projet, les analystes fonctionnels, et parfois directement avec les équipes commerciales et marketing pour s'assurer que les solutions développées répondent parfaitement aux besoins métiers des entreprises et start-up.

De manière générale, il évolue à l’intérieur d’équipes IT ou de squads de développeurs qui fonctionnent en méthodologie agile pour améliorer leur productivité et leurs délais de livraison.

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Découvrez aussi comment nous avons accompagné la start-up Skello à recruter son équipe de développeur Salesforce dans notre dernier cas client.