Vision stratégique

Le Product Manager doit définir la vision produit et construire la roadmap qui servira à guider les autres équipes opérationnelles durant les phases de développement (enjeux, deadlines, priorités, etc.).

Identification des besoins utilisateurs

Le PM est d’abord responsable de la phase de Discovery et identifie les besoins des utilisateurs à travers des interviews ciblés. L’objectif de cette étape est de récolter un maximum d’informations sur les besoins utilisateurs afin de développer des produits et features en lien avec leurs attentes.

Gestion des priorités

La priorisation des features à développer est justement l’une des priorités du PM. Le Product Manager se doit d’avoir une capacité d’arbitrage lui permettant de prendre des décisions à court / moyen / long terme compte tenu de la stratégie et de la vision produit.

Déploiement de la stratégie et gestion de projet

Le PM a avant tout un rôle de pivot. Il met en place et coordonne la roadmap avec les équipes IT, il priorise et met en production selon une méthodologie Agile afin d’apporter un maximum de valeur aux utilisateurs.

Évaluation et amélioration continue

Par la suite, il va piloter son produit, ses features, évaluer leur performance et optimiser les parcours et expériences grâce au bon suivi des KPIs et des feedback users, dans un souci d’amélioration continue du produit.

Avoir une fibre stratégique et orientée Produit

Il est important que le Chef de Produit puisse apporter une vision claire du produit et définir des objectifs stratégiques en lien avec les besoins des utilisateurs et les tendances du marché.

Compréhension du marché et de ses utilisateurs

Afin de répondre le plus pertinemment possible aux besoins des utilisateurs, le PM doit mener des recherches poussées, recueillir les test et feedback des utilisateurs et analyser les tendances et évolutions du marché.

Définir la roadmap

C’est la pierre angulaire du Product Manager. Sa roadmap va définir tout le cycle de vie du produit, de sa conception jusqu’au lancement, le suivi et le pilotage. Elle va lui permettre de prioriser les actions à mener dans le but d’optimiser le produit.

Savoir être coordinateur de projet

Le PM travaille en étroite collaboration avec beaucoup d’équipes différentes, d’abord au sein du pôle Product (UX, Design, Innovation), mais également au sein de l’entreprise (IT, Data, Marketing, Finance, Business, etc.). Il se doit d’être coordinateur et gestionnaire de projet dans sa globalité et d’avoir une vue d’ensemble à n’importe quel moment du cycle de vie du produit.

Être data-oriented

Il est important de pouvoir recueillir de la data quantitative et qualitative et de mesurer les KPIs d’un produit, de savoir les exploiter au mieux afin de prendre des décisions rationnelles pour améliorer le produit.

Aisance relationnelle

Avoir une bonne communication fluide et structurée va permettre au PM de transmettre sa vision, sa roadmap et ses attentes de la manière la plus efficace possible à ses équipes et d’avoir une vision claire de la segmentation des tâches et du rôle de chacun dans le projet.

Gestion des priorités

Savoir prendre des décisions rationnelles et faire des choix pertinents au regard du produit et de son développement, mais également de l’entreprise en termes de temps, ressources et budget.

Vision stratégique

Le Product Manager doit être capable de développer et de communiquer une vision claire du produit, alignée sur les objectifs de l'entreprise et les besoins du marché.

Rigueur et sens de l’organisation

Le Chef de Produit sera amené à gérer simultanément un grand nombre de demandes et de retours d’utilisation. Il est donc crucial qu’il ait un sens aigu de l’organisation et une rigueur certaine.

Leadership et communication

Être capable de diriger et d'influencer les équipes sans avoir une autorité hiérarchique directe, en alignant les membres de l'équipe sur la vision du produit.

Il faut aussi que le PM ait d’excellentes compétences en communication écrite et verbale pour interagir avec les équipes Product et transverses, les parties prenantes externes et les utilisateurs.

Gestion de projet et produit

Il est nécessaire que le PM puisse être capable de planifier, coordonner et gérer efficacement le développement du produit tout au long de son cycle de vie.

Il doit également pouvoir élaborer et prioriser une roadmap produit, définir des fonctionnalités, gérer le backlog et équilibrer les besoins des utilisateurs avec les objectifs commerciaux.

Analyse de données et orientation résultats

Le Product Manager recueille, interprète et analyse des données pour prendre des décisions rationnelles basées sur des preuves et mesurer la performance du produit. Il se concentre sur l'atteinte des objectifs de performance du produit, tout en maintenant une expérience utilisateur la plus qualitative possible.

Gestion des priorités

La capacité de hiérarchiser et arbitrer efficacement les tâches et problèmes auxquels font face l’équipe Product au quotidien et prendre des décisions plus ou moins difficiles en conséquence font parties des qualités recherchées d’un Product Manager.

Agilité et adaptation

Enfin, savoir travailler selon la méthodologie Agile, avoir une capacité d’adaptation confirmée pour  s'adapter aux changements est également une compétence attendue du Product Manager.

La segmentation d'un pôle product au sein d'une entreprise peut varier en fonction de la taille de l'entreprise, de la complexité des produits, de l'industrie et de la stratégie commerciale globale. Toutefois, on retrouve généralement les rôles suivants :

➖ le Product Manager, agissant en gestionnaire de projet et coordinateur, il porte la vision produit et transmet la feuille de route.

➖ les Product Owners, garant de la gestion opérationnelle du produit, de ses features et en charge de hiérarchiser les actions à mener à court-terme dans le développement du produit.

➖ les UX/UI Designers, ils créent des interfaces, et des parcours utilisateurs, design et esthétiques, qui vont faciliter l’utilisation du produit et donner envie aux users d’utiliser et de réutiliser le produit.

➖ les équipes Engineering, elles peuvent ne pas faire partie du pôle Product à proprement parlé, mais travaillent main dans la main avec, dans la conception, la mise en production, l’évolution et l’amélioration continue du ou des produit(s).

D’autres équipes et pôles vont collaborer avec le Product au quotidien, notamment la Data, le Marketing, la Finance, les Sales ainsi que le Top Management.

Le département Produit est généralement dirigé par un Head of Product, VP Product et/ou Chief Product Officer (CPO).