Nos fiches métiers, rien que pour vous !
Retrouvez les missions, les enjeux et l'environnement de chaque métier
Service delivery manager
Operations & Business
Le Service Delivery Manager, ou gestionnaire de services, occupe une fonction centrale dans la gestion et la livraison des services IT au sein des entreprises. Son rôle consiste à garantir la qualité des prestations fournies, tout en respectant les engagements pris dans le cadre des SLA (Service Level Agreements). Avec une expertise en management des services IT et une connaissance approfondie des processus comme ITIL, il agit comme un interlocuteur privilégié entre les équipes techniques et les clients. Ce poste, stratégique dans les organisations, contribue directement à la satisfaction client et à l’optimisation des ressources.
Executive assistant
Operations & Business
L’executive assistant occupe un rôle stratégique auprès des dirigeants et des cadres supérieurs. Véritable partenaire du quotidien, il ou elle assure une gestion optimale de l'agenda, des priorités et des interactions professionnelles. Ce poste polyvalent allie organisation, discrétion et proactivité pour faciliter la prise de décision et fluidifier le fonctionnement de l’entreprise. Avec des responsabilités qui vont bien au-delà des tâches administratives classiques, l’executive assistant est un maillon clé de la réussite des projets et de la coordination interne.
Chief Operations Officer (COO)
Operations & Business
Le Chief Operations Officer (COO), ou Directeur des Opérations, occupe un rôle central au sein de toute organisation en assurant la gestion et la coordination des activités opérationnelles de l’entreprise. En tant que bras droit du CEO, le COO supervise la mise en œuvre des stratégies opérationnelles, garantissant l’efficacité des processus, l’optimisation des ressources et la satisfaction des clients. Ce poste exige une vision stratégique combinée à une excellente capacité de gestion quotidienne, contribuant ainsi directement à la croissance et à la performance globale de l’entreprise.
CRM Manager
Operations & Business
Le CRM Manager, ou Responsable CRM (Customer Relationship Management), est un acteur clé dans la stratégie de fidélisation et de satisfaction des clients d'une entreprise. En charge de la gestion des outils CRM, il analyse les données clients pour optimiser les campagnes marketing et améliorer l'expérience client. Ce poste requiert une combinaison de compétences techniques et analytiques ainsi qu'une forte orientation client. Les CRM Managers travaillent généralement au sein des départements marketing ou commercial, en étroite collaboration avec les équipes de vente et de support client.
Data Analyst
Operations & Business
Le Data Analyst joue un rôle crucial au sein des entreprises en transformant des données brutes en informations exploitables. Grâce à ses compétences en analyse de données, il aide les décideurs à comprendre les tendances du marché, à optimiser les opérations et à prendre des décisions stratégiques. Ce métier nécessite une forte capacité analytique, une maîtrise des outils statistiques et une aptitude à interpréter des données complexes pour en extraire des insights clairs et pertinents. Le Data Analyst travaille en étroite collaboration avec différents départements, tels que le marketing, les ventes et les opérations.
E-merchandiser
Operations & Business
L'E-merchandiser joue un rôle crucial dans le domaine du e-commerce. Responsable de la stratégie de présentation des produits en ligne, il analyse les données de marché pour optimiser la visibilité et l'attractivité des produits. Ce poste exige une combinaison unique de compétences analytiques et créatives pour influencer positivement l'expérience client et stimuler les ventes.
Chief of staff
Operations & Business
Le Chief of Staff joue un rôle crucial dans la structure exécutive d'une entreprise. En tant que bras droit du CEO ou d'autres hauts dirigeants, il est responsable de la coordination des initiatives clés, la gestion des projets spéciaux, et sert de lien entre la direction et le reste de l'organisation. Sa polyvalence lui permet d'optimiser les processus opérationnels, d'assurer le suivi des objectifs stratégiques, et de faciliter la communication interne, garantissant ainsi une exécution efficace des stratégies d'entreprise.