Rappelez-vous des nombreuses boites de chocolat que vous avez reçu en ces fêtes de fin d’année.

Certaines boîtes contenaient que des chocolats uniques avec leur propre saveur. Un régal ! Quant à d’autres boites, elles proposaient le même chocolat en quarante unités identiques. Bien que délicieuses, on repense systématiquement à la crampe d’estomac les jours suivants à chaque fois que l’on se ressert.

Et bien la diversité en entreprise, c’est un peu comme ces boites de chocolat. De la même manière, cela consiste à collaborer avec des équipes composées de personnes aux identités, aux parcours et aux perspectives différentes.

Continuons sur cette métaphore du chocolat. N’est-on pas heureux de trouver tonton Jean-Michel pour lui proposer le chocolat fourré à liqueur ou celui au coco/chocolat qu’il aime tant ?

Cette fois-ci, cela fait référence à l’inclusion en entreprise. Le fait que chaque membre d’une équipe ou d’un groupe puisse avoir l’opportunité de trouver sa place et de contribuer pleinement à un projet, à des actions.

Avec l’évolution des pratiques, il y a de plus en plus d’entreprises aux “1001 chocolats”.

Et leurs préoccupations à améliorer la diversité et l'inclusion en sont pour quelques choses. Mais quelles sont les bénéfices de la diversité et l’inclusion ?

La diversité et l’inclusion améliorent la performance et la créativité de l'entreprise

Pour rester dans le thème de chocolat, prenons l’exemple d’une chocolaterie élaborant de nouvelles recettes avec des chocolatiers des quatre coins du monde :

  • Certains chocolatiers vont naturellement se diriger vers la préparation du chocolat praliné, car c’est leur spécialité
  • D’autres vont vouloir confectionner tous les chocolats sauf celui au caramel en mémoire à leurs douloureuses caries
  • Sans oublier ceux qui vont partir à la découverte du chocolat au poivre en collaboration avec leur voisin parce que c’est un choix risqué et ça leur permettra aussi de prêter main forte (ou de gouter) à l’inconnue ganache à la myrtille.

Ce sont les premiers avantages d’intégrer des personnes aux vécus personnels et professionnels très différents. Ceux d’avoir des perspectives plus créatives et d’avoir une prise de décision plus efficiente.

Ce groupe de personnes peut davantage prendre des décisions équilibrées et équitables, car leurs différents points de vue leur permettent de ne pas vouloir les mêmes choses, au même moment, pour les mêmes raisons.

Le second avantage de la diversité et l’inclusion est celui d’une communication plus performante et bienveillante.

Lorsqu’on évolue dans un environnement inclusif où chaque personne peut s'exprimer et participer (où est encouragé à le faire), alors les points de vue sont plus facilement pris en compte et les malentendus peuvent être évités.

Que l’on parle de diversité, de genre, ethnique, générationnelle, physique ou encore sociale, chaque diversité favorise la compréhension de l’autre et améliore les interactions au quotidien.

Monsieur S : Comment fais-tu pour avoir reconnu la quantité infime de litchi dans ce chocolat, tu as triché, ce n’est pas possible ?

Madame P : C’est des années d’expérience que veux-tu, puis ça me rappelle la cueillette de litchi que l’on faisait tous les samedis avec mon grand-père. Le gout apparait dans un second temps, concentre-toi et recommence.

Monsieur S comprend alors que c’est la madeleine de Proust de Madame P et qu’il faut beaucoup de pratiques pour avoir un palais si fin comme elle.

La diversité et l’inclusion permettent aussi de casser certaines idées reçues, de déconstruire des convictions, d’apprendre différemment d’une même expérience, d’élargir ses horizons.Et si elles sont promues en interne, elles renforcent la confiance et la collaboration d’une équipe.

La diversité et l’inclusion attirent des talents, les fidélisent et renforcent la réputation d’une entreprise

Les bénéfices de la diversité et de l’inclusion ne s’arrêtent pas là. En travaillant dans une entreprise qui promeut la diversité et l'inclusion, un candidat ou un salarié sait qu’il aura plus de chance d’ :

- apprendre de nouvelles méthodes de travail, car l’ouverture d’esprit est un choix assumé dans la durée pour tendre vers plus de performance, de créativité et d’innovation

- évoluer dans un domaine d’expertise plus facilement et rapidement parce qu'un environnement inclusif et diversifié offre de nouvelles opportunités de formation et de développement personnel et professionnel

- adhérer aux valeurs et à une culture d’entreprise qui prône l’esprit d’équipe et la confiance. En se sentant respecté et valorisé, un salarié peut être plus motivé et engagé dans son travail. Sa marge de progression est également favorisée par ce levier.

La diversité et l’inclusion se révèlent être un vrai argument d’attractivité et de fidélisation d’une entreprise.

Elles peuvent être considérées comme un facteur de motivation et un moyen de prendre un peu plus de plaisir à travailler - comme un carré de chocolat noir par jour.

En proposant et offrant cette expérience professionnelle, une entreprise peut inciter ses collaborateurs à y rester, à y revenir ou encore à la recommander auprès de leur entourage.

De plus, une entreprise qui promeut la diversité et l'inclusion peut renforcer sa réputation et sa crédibilité auprès de ses employés (marque employeur), mais aussi auprès de ses clients et d’autres communautés qui partagent ses convictions. C’est encore considéré un signe de modernité dans les pratiques.

En effet, à travers son cadre professionnel, l’entreprise est plus sensible à l’équité et à la justice sociale. Offrir le même accès au recrutement, à la formation, à l’évolution professionnelle devient une priorité non pas part respect légal de la non-discrimination, mais part choix et croyance. Et cela se répercute forcément dans le cycle de vente et l’accessibilité de ses produits ou ses services : car ce qui se passe bien à l’intérieur, se ressent à l’extérieur.

Au même titre qu’un chocolat, une entreprise peut être appréciée pour ses qualités éthiques et professionnelles, son gout affirmé et pour ses textures en tout genre.

Tant d’arguments qu’il faut impérativement valoriser dans sa marque employeur et dès le parcours de recrutement.

La diversité et l'inclusion restent des préoccupations actuelles importantes pour les entreprises. Nous l’avons vu, ce sont des leviers de réussites puissants avec des impacts positifs sur la performance, l’innovation, la communication, la réputation ou encore l'attractivité de l'entreprise.

Il existe de nombreuses façons pour les entreprises de les promouvoir comme en mettant en place des plans d’objectifs de diversité et d’inclusion dans les processus de recrutement, en favorisant des formations dédiées et en proposant des programmes de parrainage ou mentorat. Et pourquoi pas recruter un.e responsable de la diversité et de l’inclusion si le schéma de votre entreprise le permet ?

Ce n’engage que moi, mais à mon sens, la diversité et l’inclusion ne seront bientôt plus un avantage différenciant, mais un avantage acquis pour les candidats, les employés et les clients.

Bien que la diversité et l'inclusion gagnent du terrain - ce qui est une belle victoire et félicitons-nous si nous partageons ses croyances - cela nécessite un effort constant, conscient et soutenu pour améliorer la situation de nombreuses entreprises.

Je conclurais en disant que la vie dans une entreprise diversifiée et inclusive, c'est un peu comme une boite de chocolat, on ne saura jamais vraiment sur quoi on peut tomber, mais on sait que chaque chocolat est unique et apporte quelque chose de différent et de savoureux.

Et rien de mieux que d’évoluer dans un écosystème complet et varié !

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